العنوان: مول B303 شارع التسعين الجنوبي

الهاتف: 0228113529 – 0228113530

العنوان: مصر الجديدة ميدان الإسماعيلية

الهاتف: 22412100 – 22412200 – 22412300

العنوان: شارع السودان

الهاتف: 37620135 – 37620136

العنوان: شارع الجزائر

الهاتف: 25190027

العنوان: شارع طمبة – من طومان باي

الهاتف: 2355636

العنوان: 25 شارع احمد فؤاد – ميدان سانت فاتيما – أمام نادي الطيران

الهاتف: 26340751

العنوان: شارع قنة السويس – برج عباد الرحمن

الهاتف: 2508987

العنوان: شارع أحمد ماهر – كوبري العبور

الهاتف: 2508987 – 01013233700

الأسئلة الأكثر شيوعاً

في حالة وجود عيب في المنتج الذي تلقيته ، يمكنك إرجاع المنتج خلال 30 يوم من تاريخ استلامه وذلك بشرط ان يكون في نفس الحالة التي تلقيته عليها مع الصندوق الأصلي سليم و/ أو العبوه سليمه، بمجرد استلامنا للمنتج المترجع، سنقوم بفحصه، وإذا وجد أن المنتج معيب أو تالف، فسنقوم بإعادة قيمة المنتج المدفوعة مع أي رسوم شحن تم دفعها وذلك خلال اسبوع واحد من تاريخ طلبك لإرجاع المنتج

في الظروف غير العادية التي يكون فيها المنتج المستلم خاطئاَ ، يمكنك إرجاع المنتج في نفس الحالة التي تلقيته عليها مع الصندوق الأصلي سليم و/ أو العبوه سليمه. بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سنقوم بإعادة المبلغ المدفوع طالما قد تم الأسترجاع خلال 14 يوماً

هناك بعض الحالات التي يصعب علينا فيها دعم الإرجاع:

1-إن تم طلب الإرجاع خارج الإطار الزمني المحدد وهو 14 يوماً أو 30 يوم للمنتجات المعيبة أو غير المطابقة للمواصفات من يوم الإستلام .

2-إذا كان المنتج مستخدم، تالف أو ليس في نفس الحالة التي تلقيته عليها.

3-الفئات المحددة الغير قابلة للإرجاع مثل الملابس الداخلية، والجوارب…الخ.

4-أي منتج قابل للإستهلاك تم إستخدامه.

5-أي شيء مفقود من العبوه التى استلمتها بما في ذلك علامات السعر والملصقات والتغليف الأصلى و الملحقات المجانية والاكسسوارات.

6-المنتجات المتعلقة بالنظافة الشخصية

إذا غيرت رأيك قبل استلام المنتج الخاص بك، فما عليك سوى ا تصال بنا لإلغاء طلبك وسنقوم بإعادة المبلغ المدفوع مع أي رسوم شحن مطبقه، أما إذا كنت ترغب في إرجاع المنتج بعد استلامه ، فلديك ما يصل إلى 14 يوماً لإعادته ، مع مراعاة القواعد المذكوره أدناه:

ألا يكون المنتج في قائمة “المنتجات الغير قابلة للإ رجاع”.

فقط المنتجات التى لم يتم فتحها وإستخدمها

المنتجات التي لا يمكن إرجاعها هي:

ألا يكون المنتج من سلع التصفيه و المذكور عليها بوضوح أنه غير قابل للإرجاع.

عندما تنص ملاحظات العرض على وجه التحديد أن المنتج لا يمكن إرجاعه.

المنتجات التي تندرج تحت الأنواع المذكوره أدناه:

الثياب الداخلية

الجوارب

ملابس السباحة

عادة، سوف يتصل بك أحد ممثلي شركة الشحن في غضون 3-5 أيام من اليوم الذي طلبت فيه الإرجاع

في الوقت الحالي، لن تكون قادرا على الاتصال بشركة الشحن مباشرة. ومع ذلك، فبمجرد أن يتصل بك مندوب شركة الشحن لإستلام المنتج يمكنك تزويده بالوقت المفضل لديك

قد تكون هناك مواقف لم تتمكن فيها من إرجاع منتجات في غضون 14 يوم، وفي هذه الحالات، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء الخاص بنا على 01151115606 أو من خلال صفحة “اتصل بنا” لتقديم شكوى . يتم التعامل مع الشكاوى على أساس كل حالة على حدة. ومع ذلك، فإن جميع المرتجعات المقبولة وفقا لقوانين حماية المستهلك يجب أن تلتزم بالمدة المحددة

إذا كنت قد دفعت من خلال الوسائل الإلكترونية (بطاقة الائٔتمان أو بطاقة الخصم) ، فسيتم رد المبلغ المدفوع إلى بطاقتك. قد يستغرق المبلغ المدفوع مدة تصل إلى شهر لتظهر في كشف حساب بطاقتك أو كاش يو، اعتماداً علي المدة التي يستغرقها البنك لإتمام هذه العملية

نعم يمكنك إختيار السلعة التي تريد إستبدلها بسلعة اخرى بنفس القيمة أو قيمة أكثر أو أقل،

وفي حالة أن هناك فرق في القيمة بين السلعتين يتم إسترداد الفارق بينهم أو دفعه حسب سعر السلعة

يمكن إرجاع المنتج إلينا فقط من خلال إحدى شركات الشحن التابعة لنا أو بزيارة أحد فروعنا

يمكنك إرجاع المنتج مجاناً خلال 14 يوماً و30 يوم للمنتجات التى يشوبها عيب أو الغير مطابقة للمواصفات من تاريخ التسليم، حيث أن السلام شوبينج سنتر سيتكفل بجميع رسوم الشحن.

تواصل معنا لأية أسئلة